Kendala yang sering ditemui
Langkah sederhana untuk memeriksa kendala sebelum menghubungi pengurus.
Di halaman ini
Menu tidak tersediaUnggahan gagalNotifikasi atau GPS tidak aktifSesi berakhir atau tampilan lamaMenu tidak tersedia
Menu mengikuti peran, izin akun, data keluarga, serta status langganan. Minta admin memeriksa akun jika layanan yang dibutuhkan belum muncul.
Unggahan gagal
Periksa format dan ukuran berkas sesuai keterangan pada formulir. Pastikan internet stabil, lalu coba kembali. Untuk bukti iuran, gunakan JPG, JPEG, PNG, atau WEBP maksimal 4 MB.
Notifikasi atau GPS tidak aktif
Periksa izin notifikasi dan lokasi untuk website pada pengaturan browser atau perangkat. Jika izin ditolak, aktifkan kembali lalu muat ulang halaman.
Sesi berakhir atau tampilan lama
Jika muncul pesan sesi berakhir, masuk kembali. Untuk tampilan yang belum diperbarui, muat ulang halaman. Hubungi pengurus dengan menyebutkan menu, waktu kejadian, dan pesan error yang muncul tanpa memberikan kata sandi.
RTNUSA · Panduan penggunaan aplikasi